Supportansvarig\n<\/p>\n\n\n\n
\n
Om Dasa<\/strong><\/p>\n\n\n\n Dasa Control Systems AB \u00e4r ett ledande f\u00f6retag inom skogsteknik och avancerade maskinstyrningssystem. Vi erbjuder innovativa och skr\u00e4ddarsydda l\u00f6sningar till v\u00e5ra OEM-kunder, med fokus p\u00e5 att optimera prestanda, effektivitet och h\u00e5llbarhet i professionella arbetsmaskiner. Genom n\u00e4ra samarbete med v\u00e5ra kunder och partners driver vi teknikutvecklingen fram\u00e5t och skapar framtidens intelligenta system.\n<\/br> <\/br>.\nVill du kombinera teknisk support, utbildning och kunskapsspridning i en nyckelroll d\u00e4r du g\u00f6r verklig skillnad?\n<\/br> <\/br>.<\/br> <\/br>.\nDasa Control Systems AB s\u00f6ker en engagerad och strukturerad Supportansvarig som vill utveckla och driva v\u00e5r supportfunktion fram\u00e5t. I den h\u00e4r rollen f\u00e5r du kombinera operativ support med utbildning, dokumentation och kontinuerligt f\u00f6rb\u00e4ttringsarbete. Du blir en viktig l\u00e4nk mellan v\u00e5ra kunder, v\u00e5ra produkter och v\u00e5ra interna specialistteam.\nHos oss f\u00e5r du m\u00f6jlighet att p\u00e5verka b\u00e5de kundupplevelsen och verksamhetens utveckling i ett f\u00f6retag d\u00e4r kunskap, innovation och l\u00e5ngsiktiga kundrelationer st\u00e5r i fokus.\n<\/br> <\/br>.<\/br> <\/br>.\nOm rollen\nSom Supportansvarig har du helhetsansvaret f\u00f6r v\u00e5r supportfunktion och s\u00e4kerst\u00e4ller att kunderna f\u00e5r snabb, professionell och kvalitativ hj\u00e4lp. Du ansvarar f\u00f6r att utveckla effektiva arbetss\u00e4tt och bygga upp en kunskapsbas som g\u00f6r det enklare f\u00f6r b\u00e5de kunder och kollegor att lyckas.\nRollen \u00e4r b\u00e5de operativ och utvecklande. Du hanterar support\u00e4renden samtidigt som du arbetar strategiskt med att f\u00f6rb\u00e4ttra processer, utbildningsmaterial och dokumentation f\u00f6r att minska framtida supportbehov.\nDu kommer att arbeta n\u00e4ra kollegor inom produktutveckling, f\u00f6rs\u00e4ljning och service samt ha en central roll i att skapa en f\u00f6rstklassig kundupplevelse.\n<\/br> <\/br>.<\/br> <\/br>.\nDina huvudsakliga ansvarsomr\u00e5den\n<\/br> <\/br>.Support och kundupplevelse\n<\/br> <\/br>.-Ansvara f\u00f6r hela supportprocessen, fr\u00e5n inkommande \u00e4renden till l\u00f6sning och uppf\u00f6ljning.\n<\/br> <\/br>.\u2013 S\u00e4kerst\u00e4lla effektiva rutiner, arbetss\u00e4tt och verktyg f\u00f6r supportverksamheten.\n<\/br> <\/br>.\u2013 S\u00e4kerst\u00e4lla h\u00f6g servicegrad och kundn\u00f6jdhet.\n<\/br> <\/br>.\u2013 Identifiera \u00e5terkommande problem och initiera f\u00f6rb\u00e4ttrings\u00e5tg\u00e4rder.\n<\/br> <\/br>.\u2013 Samarbeta med interna team f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla korrekt och aktuell information.\n<\/br> <\/br>.\u2013 F\u00f6lja upp nyckeltal, analysera trender och driva f\u00f6rb\u00e4ttringar.\n<\/br> <\/br>.Utbildning och kunskapsspridning\n<\/br> <\/br>.Planera, genomf\u00f6ra och utveckla utbildningar f\u00f6r kunder och medarbetare.\n<\/br> <\/br>.Ta fram och uppdatera utbildningsmaterial, guider, manualer och presentationer.\n<\/br> <\/br>.Anpassa utbildningsinsatser efter olika m\u00e5lgrupper och kunskapsniv\u00e5er.\n<\/br> <\/br>.St\u00f6dja onboarding av nya kunder och intern kunskaps\u00f6verf\u00f6ring.\n<\/br> <\/br>.Dokumentation och kunskapshantering\n<\/br> <\/br>.Bygga upp och f\u00f6rvalta kunskapsdatabaser, FAQ:er och guider.\n<\/br> <\/br>.Skapa, strukturera och underh\u00e5lla anv\u00e4ndardokumentation.\n<\/br> <\/br>.S\u00e4kerst\u00e4lla att information \u00e4r korrekt, aktuell och l\u00e4ttillg\u00e4nglig.\n<\/br> <\/br>.Bidra till att f\u00f6rb\u00e4ttra rutiner f\u00f6r dokumenthantering och kunskapsspridning.\nF\u00f6rb\u00e4ttrings- och utvecklingsarbete\n<\/br> <\/br>.Driva initiativ som st\u00e4rker kundupplevelsen och effektiviserar supportarbetet.\n<\/br> <\/br>.Arbeta proaktivt f\u00f6r att minska supportbehov genom f\u00f6rb\u00e4ttrade utbildningar och tydligare dokumentation.\n<\/br> <\/br>.Bidra med insikter och f\u00f6rb\u00e4ttringsf\u00f6rslag till produkt- och verksamhetsutveckling.\n<\/br> <\/br>.<\/br> <\/br>.\nVi s\u00f6ker dig som har\n<\/br> <\/br>.Erfarenhet av arbete inom teknisk support, utbildning, dokumentation eller liknande roller.\n<\/br> <\/br>.Ett strukturerat och noggrant arbetss\u00e4tt med god k\u00e4nsla f\u00f6r kvalitet och detaljer.\n<\/br> <\/br>.F\u00f6rm\u00e5ga att f\u00f6rklara komplex information p\u00e5 ett tydligt och pedagogiskt s\u00e4tt.\n<\/br> <\/br>.Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, b\u00e5de i tal och skrift.\n<\/br> <\/br>.<\/br> <\/br>.\nMeriterande\n<\/br> <\/br>.Erfarenhet fr\u00e5n teknik-, systemutvecklings- eller mjukvarubranschen.\n<\/br> <\/br>.Kunskap om \u00e4rendehanteringssystem och kunskapsdatabaser, till exempel Jira.\n<\/br> <\/br>.Erfarenhet av att skapa utbildningsmaterial och anv\u00e4ndardokumentation.\nSkoglig kompetens eller erfarenhet fr\u00e5n skogsbranschen.\n<\/br> <\/br>.<\/br> <\/br>.\nVem \u00e4r du?<\/br> <\/br>.\nDu \u00e4r:\n<\/br> <\/br>.Serviceinriktad och kundfokuserad\n<\/br> <\/br>.Strukturerad och kvalitetsmedveten\n<\/br> <\/br>.Pedagogisk och kommunikativ\n<\/br> <\/br>.Initiativrik och utvecklingsorienterad\n<\/br> <\/br>.Relationsskapande med god samarbetsf\u00f6rm\u00e5ga\n<\/br> <\/br>.<\/br> <\/br>.\nVarf\u00f6r Dasa Control Systems?\nHos Dasa f\u00e5r du en central och betydelsefull roll d\u00e4r du har m\u00f6jlighet att p\u00e5verka b\u00e5de kundupplevelsen och verksamhetens utveckling. Du blir en del av ett engagerat team med h\u00f6g kompetens och korta beslutsv\u00e4gar, d\u00e4r dina id\u00e9er och initiativ v\u00e4rdes\u00e4tts.\nH\u00e4r f\u00e5r du m\u00f6jlighet att utveckla framtidens support- och utbildningsfunktion samtidigt som du bidrar till att skapa v\u00e4rde f\u00f6r v\u00e5ra kunder varje dag.\n<\/br> <\/br>.<\/br> <\/br>.\nV\u00e4lkommen med din ans\u00f6kan!\n<\/br> <\/br>.<\/br> <\/br>.\nFr\u00e5gor och ans\u00f6kan: careers@dasa.se\n<\/br> <\/br>.<\/br> <\/br>.\nVill du vara med och g\u00f6ra v\u00e5ra kunder \u00e4nnu mer framg\u00e5ngsrika? Skicka in din ans\u00f6kan redan idag och bli en del av Dasa Control Systems.\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Career – see available jobs Support Manager Om Dasa Dasa Control Systems AB \u00e4r ett ledande f\u00f6retag inom skogsteknik och avancerade maskinstyrningssystem. Vi erbjuder innovativa och skr\u00e4ddarsydda l\u00f6sningar till v\u00e5ra OEM-kunder, med fokus p\u00e5 att optimera prestanda, effektivitet och h\u00e5llbarhet i professionella arbetsmaskiner. Genom n\u00e4ra samarbete med v\u00e5ra kunder och partners driver vi teknikutvecklingen fram\u00e5t […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2207","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n